Gravier tout venant naturel – Big Bag 400KG

Réponse du marchand

Bonjour Madame , Je suis le commercial de la carrière ayant reçu votre commande. Je viens de prendre connaissance de l’avis que vous avez déposé sur l’un des matériaux que nous proposons : « TOUT VENANT NATUREL ». Je vous remercie pour votre appréciation mais je suis cependant surpris de cette note un peu sévère. Votre satisfaction est importante pour nous et comme vous pouvez l’imaginer, je suis très déçu puisque nous n’avons, vraisemblablement pas réussi à vous satisfaire. Nous sommes généralement connus pour notre expérience client exemplaire, raison pour laquelle je m’excuse sincèrement pour votre récente expérience. En effet, vous nous aviez sollicité téléphoniquement afin que nous vous conseillions une solution pour l'entrée de votre habitation. Faisant suite à votre demande, nous vous avions conseillé de mettre en place : - Un géotextile puis une couche compactée de « tout venant ». - Et ensuite, d’entreposer un nouveau géotextile sur le dessus de votre couche de « tout venant » en vue d’accueillir en qualité de couche de finition, notre magnifique gravier de marbre rose. Malgré ces précieux conseils, à votre initiative, vous avez malheureusement retenu uniquement la solution de « TOUT VENANT & GEOTEXTILE ». Comme précisé sur la page produit de notre site internet, le « TOUT VENANT » est un : (Matériau de chantier idéal pour réaliser les sous-couches de vos chemins, voiries, places, cours, parkings & terrains de pétanque… Notre tout venant naturel (grave) 0/31,5 mm est un granulat de couleur jaune naturel brut, non trié et non traité. S’utilise parfois en finition, mais déconseillé car le résultat et beaucoup moins satisfaisant qu’une allée en gravier. Notre conseil : Afin d’augmenter son efficacité, pensez à compacter le matériau.) Nous ne disposons pas de trace de votre réclamation ainsi, nous vous invitons à nous contacter au 04.82.29.53.64 ou par mail contact@carriere-vila.com. Nous vous remercions cependant pour les compliments effectués sur la qualité de notre service transport et notre géotextile. Cordialement, Le commercial de Carrière Vila